努力践行“三个代表”重要思想
为服务“五大”建设做出贡献

●辽源市公安局行政审批中心

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市公安局行政审批中心负责市区８个分局所辖４５万人口的户口管理、迁移、部分身份证、治安、交警、消防业务审批办理工作。２００３年以来，共办理各类行政许可服务事项２６万余件，为群众做好事１７２６件。
一、锐意创新，科学改革，为辽源经济发展创造宽松软环境
首先，简化审批手续，提高工作效率。先后取消了废旧物品年检审批等特种行业审批项目３７项，放宽办理《边境通行证》的限制，删减办理户口需要开据的委组证明信、省属企业办理刻制印鉴须出示的省主管部门介绍信等申报材料，６次清理审批项目，更改各种申报材料４０余项，简化了申报材料近２６件。
其次，实施了三种服务措施。一是实行即办服务，即把法定七日内办结的审批件为窗口当日办结的即办件，使绝大部分办证群众实现了即来即取。二是实行主动服务，凡是外商外埠来辽源投资办企业的，窗口主动与工商、税务、质量技术监督局、环保局等部门合作，在最短的时间内将投资商所需手续办结。三是提供“延时服务”，凡是来窗口办理审批业务的，属于即办件的必须当日办结，工作时间未办完的，窗口工作人员必须延时延点为群众办好手续。
第三，实行五项便民新举措。一是设立咨询投诉服务台。二是设立公安窗口服务审批项目收费公示板。三是发放《致广大办事群众的一封信》。四是印发了科学规范的《公安窗口便民服务告知单》。五是窗口为群众提供老花镜、方便笔、救心丸药物等。
二、爱岗敬业，不断进取，努力提高为人民群众服务的本领
市公安局行政审批中心要求每名窗口工作人员在工作中必须做到“四勤”，即“脑勤、手勤、嘴勤、眼勤”。
“脑勤”，要求每一名窗口工作人员将涉及户口及身份证办理的相关法律法规熟记于心，对每一项户籍新规定必须在第一时间内掌握其内容。
“手勤”，要求窗口工作人员在业务操作中，在更改微机内容的同时，要将人口基础资料、常住人口登记表和户口本均做相应的更改或记录，确保向上级公安机关提供准确无误的人口资料。
“嘴勤”，要求窗口工作人员在接待群众时要做到详细询问和详细解答，避免让群众多跑路。
“眼勤”，要求窗口工作人员不能只按部就班地办业务，还要善于在工作中发现问题和解决问题。???
三、任劳任怨，一心为民，始终如一地将企业和群众的利益摆在第一位